Giải đáp từ A - Z vấn đề thường gặp khi không được ghi nhận tracklog giải chạy “Luyện tôi thêm khỏe”

Giải chạy trực tuyến “Luyện tôi thêm khỏe 2026” sẽ kết thúc vào cuối ngày 8/9/2026.. Trong quá trình tích lũy cự ly, không ít vận động viên gặp phải những sự cố kỹ thuật khiến tracklog không được ghi nhận hoặc bị báo lỗi. Để giúp các VĐV chủ động xử lý và ghi nhận kết quả, Ban Tổ chức tổng hợp các trường hợp thường gặp cùng hướng khắc phục chi tiết ngay dưới đây.

Một trong những vướng mắc phổ biến nhất đối với người thân của cán bộ công nhân viên khi tham gia giải là sự cố báo mã đăng nhập không tồn tại. Nguyên nhân chính của tình trạng này bắt nguồn từ việc  Công ty đã tự ý sao chép vùng dữ liệu tổng sang file mới để tạo danh sách riêng, làm thay đổi số thứ tự gốc mà Ban Tổ chức đã gán mã tự động. 

Cụ thể, số thứ tự ghi danh của người thân CBCNV ở số thứ tự 7600 trong file tổng của Tập đoàn sẽ có mã chuẩn là HPG7600, nhưng khi copy sang file mới bị biến thành số thứ tự 100 thì mã lại nhảy thành HPG100. Khi gặp trường hợp này, vận động viên cần báo ngay cho cán bộ hành chính cấp mã để đối chiếu lại với file tổng ban đầu của Ban Tổ chức. 

Những lỗi cơ bản như chưa kết nối được Strava cũng thường xuyên được các VĐV đưa ra câu hỏi 

Đối với các sự cố kết quả chạy không hiển thị trên hệ thống dù đã bấm kết nối Strava, vận động viên cần bình tĩnh rà soát lại các quy định trong thể lệ trước khi gửi phản hồi về Ban Tổ chức. Tình trạng này thường xuất phát từ việc dùng sai tài khoản Strava so với tài khoản đã đăng ký, bài chạy có tốc độ hoặc thời gian vi phạm quy định, cự ly lượt chạy dưới 1km, chọn sai chế độ vận động sang đạp xe hay đi bộ, hoặc bài đăng trên Strava bị để ở chế độ riêng tư, ẩn bản đồ. 

 Một trong số những thắc mắc của VĐV về số km không được ghi nhận dù trước đó đã được ghi nhận

Ngoài ra, việc tracklog mất sóng GPS tạo ra các đường kẻ thẳng bất thường hay độ trễ đồng bộ của hệ thống cũng khiến kết quả chưa thể hiển thị ngay lập tức. Việc đọc kỹ thể lệ giải đấu ngay từ đầu không chỉ giúp vận động viên tránh được những vi phạm quy chuẩn đáng tiếc mà còn tiết kiệm tối đa thời gian xử lý sự cố.

Lí do khiến tracklog không ghi nhận còn do bản đồ đường chạy bị ẩn (ẩn điểm đầu, ẩn điểm cuối hoặc ẩn toàn bộ quãng đường). Lúc này, vận động viên cần cần thay đổi quyền công khai bản đồ để quãng chạy thực hiện được ghi nhận.

Bên cạnh đó, hiện tượng Strava đo sai tốc độ, tính sai quãng đường hoặc lệch bản đồ GPS cũng là sự cố rất phổ biến do thiết bị di động bị hạn chế quyền truy cập dữ liệu hoặc chưa kịp bắt sóng. 

Để khắc phục triệt để tình trạng này trước khi bắt đầu buổi chạy, vận động viên cần thực hiện hai bước thiết lập quan trọng trực tiếp trên điện thoại. Đầu tiên là vào phần Cài đặt của điện thoại (cài đặt hệ thống thiết bị, không phải cài đặt bên trong ứng dụng Strava), tìm mục Ứng dụng, chọn Strava và bật cho phép ứng dụng truy cập Cảm biến cơ thể. Tiếp theo là luôn bật định vị GPS trên điện thoại trước khi tập luyện và kiên nhẫn chờ đến khi ứng dụng Strava nhận được tín hiệu GPS ổn định rồi sau đó bắt đầu bấm chạy.

Như trong thể lệ đã quy định, các trường hợp bị vượt quá thời gian hoạt động chạy theo ngày (quá 2 tiếng/ngày từ thứ 2 - thứ 6, quá 3 tiếng/ngày vào thứ 7 và Chủ nhật) sẽ bị tính là vi phạm. Theo đó, các tracklog sẽ bị loại trừ khỏi phần cự ly mà VĐV đã thực hiện. Các tracklog cũng sẽ bị tính là vi phạm khi nằm ngoài tốc độ hợp lệ. Tốc độ trung bình trong giới hạn an toàn, nhưng tốc độ chia nhỏ theo từng quãng đường vi phạm thì cả tracklog cũng không được ghi nhận. Các VĐV cần lưu ý ổn định tracklog để duy trì thể lực cũng như đảm bảo thành quả được ghi nhận. 

 Chị Ngô Thị Thảo đăng tải hình ảnh sau khi đã hoàn thành cự ly 250km

Anh Phạm Thành Nhơn - thành viên tích cực nhóm Nhà Hoà Phát cũng đăng tải hình ảnh hoàn thành vự ly 250km, đồng thời cổ vũ các VĐV khác tiếp tục chinh phục mục tiêu 

Hy vọng những chia sẻ kỹ thuật trên sẽ giúp toàn thể cán bộ công nhân viên và người thân tháo gỡ nhanh chóng các rào cản công nghệ, giữ vững tâm lý thoải mái để và sẵn sàng bứt phá cùng "Luyện tôi thêm khỏe 2026".